FAQs

LORENZI MILANO

Chi è Lorenzi Milano

- Lorenzi Milano raccoglie l’importante eredità del marchio storico G. Lorenzi e ne preserva valori e tradizione, creando prodotti artigianali realizzati con materiali naturali come corno, bambù, legni pregiati, madreperla… oggetti unici e originali, pensati per rendere speciali anche semplici gesti quotidiani.

PRODOTTI

Quale origine hanno i materiali naturali utilizzati?

- I materiali che utilizziamo vengono selezionati ed acquistati allo stato grezzo nei paesi d’origine degli animali da allevamento o provenienti da riserve, in conformità alle norme veterinarie ed ambientali vigenti nel pieno rispetto della C.I.T.E.S (Convenzione sul commercio internazionale delle specie minacciate di estinzione). Ogni prezioso frammento è frutto della raccolta di quanto la natura è disposta a donare, rispettando l’autentico percorso biologico degli animali. Doni, non trofei, la cui raccolta all’interno di riserve naturali diventa fonte di lavoro per le popolazioni locali.

I prodotti sono sempre disponibili?

- Tutti gli articoli presenti nella pagina prodotti sono disponibili per l'acquisto.

Se cerco qualcosa che non trovo come posso richiederlo?

- Se cerchi un prodotto che non riesci a trovare fai la tua richiesta all'indirizzo mail ecommerce@lorenzi-milano.com

Posso preordinare un prodotto?

- Il servizio di acquisto online non prevede un preordine del prodotto, ma è sempre possibile contattare il servizio clienti all'indirizzo mail ecommerce@lorenzi-milano.com

Posso annullare un prodotto ordinato e pagato?

- Gli ordini di prodotti di cui si è già effettuato il pagamento non posso essere annullati.

Si possono avere codici promozionali?

- No, i nostri prodotti non sono soggetti a scontistiche e codici promozionali.

Si possono acquistare e rivendere i prodotti?

- Se sei un azienda e vuoi rivendere i nostri prodotti contattaci all'indirizzo mail: info@lorenzi-milano.com

Come posso essere aggiornato sulle novità?

- Iscriviti alla nostra newsletter e rimani aggiornato su tutti i nostri prodotti, news ed eventi.

Perché per alcuni prodotti ci sono pochi pezzi?

- I nostri articoli sono realizzati a mano e necessitano di maggiore cura e dedizione rispetto ad altre produzioni.

Un prodotto esaurito può essere rimesso in produzione?

- Si, i prodotti in esaurimento vengono riassortiti soventemente.

Esiste un limite al numero di prodotti che posso acquistare?

- La disponibilità agli acquisti è fino ad esaurimento scorte.

I prodotti che fate sono identici a quelli che vedo in foto?

- I nostri oggetti vengono realizzati con materiali naturali e in natura nulla si ripete in maniera identica. Le caratteristiche e peculiarità naturali di ciascun materiale vengono assecondate ed esaltate. Per questo motivo il prodotto acquistato potrebbe leggermente variare da quello in foto.

Potete realizzare prodotti su specifiche del Cliente?

- Se desideri un nostro prodotto personalizzato scrivi la tua richiesta con tutte le specifiche a: ecommerce@lorenzi-milano.com

C’è una garanzia sul prodotto?

- C'è una garanzia nel caso in cui il prodotto acquistato sia difettoso, presenti un mal funzionamento o che non risponda all'uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato. La garanzia non è valida nel caso in cui il malfunzionamento/difetto sia causato dall'incuria o da un utilizzo non idoneo del prodotto acquistato.

I prezzi sono IVA inclusa?

- I prezzi sono comprensivi di IVA in Italia. Nei paesi Extra EU i prezzi sono senza IVA.

RESI E SPEDIZIONI

 E' possibile rendere un prodotto?

- Per maggiori informazioni su resi e spedizioni visita la nostra pagina Spedizione e Resi

ASSISTENZA

Come posso contattare il customer care?

- Il nostro servizio clienti on-line all'indirizzo mail ecommerce@lorenzi-milano.com è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00

Ho effettuato un ordine, ma non ho ricevuto la conferma dell’ordine tramite e-mail. L’ordine è valido?

- Se ha effettuato un ordine, ma non ha ricevuto conferma, contattaci al servizio clienti ecommerce@lorenzi-milano.com

Come posso disiscrivermi dal servizio di newsletter?

- Se desidera disiscriversi dal nostro servizio di newsletter invii una mail a ecommerce@lorenzi-milano.com

Quali metodi di pagamento accettate?

- Carta: Visa, Mastercard, American Express. Se si vuole procedere il pagamento tramite bonifico bancario si prega di contattarci all'indirizzo ecommerce@lorenzi-milano.com

Posso scaricare il vostro catalogo prodotti dal sito?

- Se vuoi ricevere il nostro catalogo digitale invia la tua richiesta all'indirizzo ecommerce@lorenzi-milano.com

Cosa devo fare se dimentico le credenziali di accesso?

- Se hai dimenticato le tue credenziali di accesso puoi recuperarle della pagina di Login.

Posso ordinare senza registrarmi?

- No, per procedere al check-out e all'acquisto del prodotto è necessario effettuare la registrazione al sito.

Come posso contattare l'azienda?

- Visita la nostra pagina contatti